Política de envío

Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma generales: 

  1. Todos nuestro productos cuentan con ENVÍO GRATIS a código postal con cobertura dentro de la República Mexicana.
  2. Los paquetes se enviarán a través de las paqueterías Envía/Estrella Blanca, RedPack, ESTAFETA, FedEx o DHL, dependiendo el tamaño del o de los muebles.
  3. En el caso de los pedidos con más de un mueble, estos serán enviados de manera individual debido al volumen de las piezas y los tamaños aceptados por las paqueterías.
  4. Una vez entregados los productos a la paquetería, la guía y página de rastreo serán comunicados a través del correo electrónico proporcionado para el registro de la compra; en ocasiones los correos llegan a la bandeja de "no deseados" o "spam"
  5. En caso de que no hayas recibido el correo de confirmación de tu pedido, favor de contactarnos al correo ventas.online@mueblesaltba.com.mx o través de nuestro WhatsApp 786 130 0900.

Tiempo de entrega para Productos en stock

  • 4 a 7 días hábiles.

Tiempo de entrega para Productos fuera de stock 

  • 10 a 12 días hábiles en temporada baja o normal.
  • 17 a 21 días hábiles en temporada alta.

 

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  1. Para los pedidos donde las paqueterías con las que trabajamos no cuenten con servicio de entrega a domicilio se le proporcionará la dirección de envío OCURRE (el cual significa que el paquete llegará a la sucursal más cercana de la paquetería y deberá recogerse ahí), en caso de que no sea conveniente para el cliente, se buscarán alternativas. Si no encontramos una alternativa viable, el cliente podrá cancelar su pedido en el momento y se le reembolsará el dinero.
  2. Para los pedidos a los que no haya servicio de entrega a domicilio, ni ocurre, se informará al cliente y se cancelará su pedido, por lo que se reembolsará su compra.
  3. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos. Este punto viene más especificado en nuestros términos y condiciones.
  4. En caso de necesitar un cambio o devolución, favor de ponerse en contacto con nosotros.