Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
I. GENERALIDADES Y CONTACTO
I.1. Bienvenido al sitio de compras en línea de FÁBRICA DE MUEBLES ALT’BA. Los presentes términos y condiciones se aplican a la venta y oferta de productos mediante la página de internet WWW.MUEBLESALTBA.COM
I.2. El presente sitio es operado por el proveedor FÁBRICA DE MUEBLES ALT’BA quien también desarrolla sus actividades en la fábrica denominada FÁBRICA DE MUEBLES ALT’BA.
I.3. Para información sobre los métodos de compra a través del presente sitio web, así como de los productos aquí ofertados, se pone a su disposición el siguiente correo electrónico: marketplace@mueblesaltba.net
I.4. Los presentes términos y condiciones se establecen en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, especialmente del contenido del Capítulo VIII Bis de dicha ley.
I.5. Para tener acceso a comprar en línea por medio de MUEBLESALTBA.COM, los clientes deberán registrarse en dicha página de internet y tener al menos 18 años de edad, o si es menor de edad, contar con la autorización de su padre o tutor.
II. PRODUCTOS DISPONIBLES PARA COMPRA EN LÍNEA
II.1. Los productos disponibles para compra en línea son exclusivamente aquellos indicados como tales en MUEBLESALTBA.COM **Nota: En caso de tener algún error de inventario donde implique que el producto elegido en la página, no esté en existencias, usted autoriza que el personal de Fábrica de Muebles Alt’Ba reembolse el valor total de este.**
II.2. La descripción de los productos disponibles para compra en línea será publicada en MUEBLESALTBA.COM; dicha información tendrá los detalles, descripción general, imágenes de los productos y precio de menudeo (para una cotización de precio de mayoreo enviar un correo a contacto@mueblesaltba.com.mx).
II.3. Las compras en línea a través de MUEBLESALTBA.COM podrán realizarse únicamente por personas cuyo domicilio de entrega se encuentre dentro de los Estados Unidos Mexicanos.
III. COMPRAR EN LÍNEA
III.1. Los clientes podrán, a través de MUEBLESALTBA.COM, consultar los inventarios de los productos con el fin de comprar en línea aquellos productos de su interés.
III.2. Se hace uso de Openpay como pasarela de pagos.
Se hace uso de PayPal como pasarela de pagos
III.3. Para comprar un producto, el cliente deberá seguir las siguientes reglas:
Está sujeto de la disponibilidad de producto en la tienda en línea que es donde se realizará la compra. En caso de haber error de inventario, el pedido será reembolsado en su totalidad.
Los productos de la página MUEBLESALTBA.COM podrán ser pagados con tarjeta de crédito, débito o nómina, sin una compra mínima de por medio, todas las transacciones con tarjeta serán procesadas a través de Openpay y PayPal siguiendo los pasos que estos requieran.
El pago se realizará en la tienda en línea siguiendo el proceso de pago de la misma, es decir a través de depósito a cuenta directo en ventanilla bancaria, tiendas de conveniencia y transferencia bancaria o con tarjeta de crédito o débito.
IV. PRECIOS
IV.1. Los precios de los productos son aquellos señalados en MUEBLESALTBA.COM los cuales incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) en los términos que la ley fiscal vigente lo establezca al momento de la compra.
IV.2. Los gastos de envío serán cubiertos por FÁBRICA DE MUEBLES ALT’BA siempre y cuando la ubicación exacta quede dentro de los parámetros, tanto de nosotros como de las paqueterías con las que trabajamos. Si la dirección y C.P. del cliente están en una zona extendida o fuera de la zona establecida por la compañía envíos, se le avisará con anticipación al cliente y deberá de cubrir el costo extra de envío o cancelar el pedido.
V. CÓMO HACER UNA COMPRA EN LÍNEA.
V.1. Las compras en línea se realizan siguiendo las instrucciones que se indican en MUEBLESALTBA.COM
V.2. Para realizar un pedido ingresa a MUEBLESALTBA.COM.MX y selecciona los productos que desees adquirir. Regístrate en la página para poder hacer tu pago, con cualquiera de las formas de pago que se mencionan en MUEBLESALTBA.COM, y recibe tu pedido en el domicilio que hayas indicado para tal efecto.
VI. OPCIONES DE PAGO.
VI.1. El pago de las compras en línea se podrá realizar mediante cualquiera de las siguientes opciones: pago OXXO PAY, pago con tarjeta de crédito o débito (Openpay y PayPal), tiendas de conveniencia o a través de transferencia bancaria (SPEI).
VI.2. El comprobante fiscal correspondiente a una compra realizada en MUEBLESALTBA.COM podrá ser obtenido dentro del mismo mes en que se realizó la compra. La factura deberá solicitarse a contacto@mueblesaltba.com.mx al momento de efectuar el pedido, indicando los datos fiscales y correo electrónico al cual se le hará llegar el comprobante fiscal de su compra.
VII. ENVÍOS
Los muebles de Fábrica de Muebles Alt’Ba son protegidos con Foam 1/8’’, esquineros de cartón micro corrugado y película plástica (elástica y adherente) además son enviados en cajas de cartón doble corrugado para su entrega por paquetería.
Es su responsabilidad revisarlo antes de firmar de conformidad ya que si usted recibe su paquete con las cintas de protección rotas, el empaque dañado o ve el paquete golpeado: NO LO FIRME DE RECIBIDO, HAGA UNA ANOTACIÓN EN LA HOJA DE LA COMPAÑÍA INDICANDO EL MOTIVO POR EL CUAL RECHAZA EL PAQUETE.
Usted tiene derecho y la obligación de reclamar lo sucedido ante la compañía de envíos. Una vez que usted FIRMÓ DE RECIBIDO y/o CONFORMIDAD, Fábrica de Muebles Alt’Ba no se hace responsable de los daños en el paquete y no tiene la obligación de cubrir los daños causados. Es obligación del cliente denunciar lo sucedido con la compañía de envíos para hacer efectiva la garantía.
Su dinero queda a resguardo de hacer efectiva la garantía pro maltrato de la paquetería, de este modo nosotros podríamos enviarle un nuevo producto, tenga la certeza que le acompañaremos en el proceso. Si por el contrario acepta el paquete y este viene dañado, anula por completo la garantía.
Si después de esto, usted aun desea su producto, podríamos negociar el costo por reparación, donde además el cliente deberá pagar el envío redondo (ida y vuelta) del producto, por tal motivo RECOMENDAMOS AMPLIAMENTE TENGA CUIDADO AL RECIBIR SU PRODUCTO, REVISARLO Y HASTA QUE ESTÉ SATISFECHO, FIRMAR DE CONFORMIDAD.
VII.1. Las entregas de los envíos se harán únicamente en días hábiles, excepto en los festivos y dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
VII.2. Los gastos de envío serán pagados por Fábrica de Muebles Alt’Ba, siempre y cuando la ubicación exacta quede dentro de los parámetros, tanto de nosotros como de las paqueterías.
VII.3. Para los pedidos donde las paqueterías con las que trabajamos no cuenten con servicio de entrega a domicilio se le proporcionará la dirección de envío OCURRE (el cual significa que el paquete llegará a la sucursal más cercana de la paquetería y deberá recogerse ahí), en caso de que no sea conveniente para el cliente, se buscarán alternativas. Si no encontramos una alternativa viable, el cliente podrá cancelar su pedido en el momento y se le reembolsará el dinero.
VII.4. Si la dirección y CP del cliente están en una zona alejada/extendida o fuera de la zona establecida por la compañía envíos, el cliente deberá de cubrir el costo extra de envío. Esto se le avisará con anticipación al cliente. El envío por Zona Extendida también deberá que ser cubierto aún y cuando su compra sea acreedora a «envío gratis».
VII.5. El plazo PROMEDIO* para armar tu pedido es de 1-4 días hábiles, contando a partir del siguiente día hábil de que recibamos tu pago. La entrega del pedido será en un periodo (promedio*) entre 1 a 10 días hábiles* Nota:*PROMEDIO: este se vería afectado en el caso de los productos fuera de stock. Los días de envío pueden tardar más si se está en temporada alta o por algún caso fortuito.
VII.6. El plazo PROMEDIO para los productos FUERA DE STOCK es de 20 días hábiles para su producción y de 1 a 10 días hábiles (una vez listo y empacado) como periodo de entrega. Al igual que los productos para entrega inmediata, los días de envío, pueden tardar más si se está en temporada alta o por algún caso fortuito.
VII.7. Quedan exceptuados del mencionado plazo aquellos municipios o códigos postales denominados como zonas extendidas dónde solo cuentan con la periodicidad de envío cada 12 días hábiles.
VII.8. En caso de que usted haya escrito su domicilio/dirección de envío incorrectamente, es completamente su responsabilidad. Nosotros no estamos obligados a verificar todas las direcciones. En caso de que el paquete regrese a nosotros y usted quiera proseguir con la compra, usted deberá de pagar de nuevo y completamente el costo de la guía de envío (incluso si su compra es mayor a la cantidad establecida para obtener envío gratis). Favor de verificar completamente su dirección. No nos hacemos responsables de tiempos de espera con la paquetería debido a esta falla.
VII.9. En caso de que su dirección sea incorrecta y haya pagado con Tarjeta de crédito. El pedido será automáticamente cancelado y reembolsado. El sistema de soporte para pagos con tarjeta, no nos permite proseguir la compra si la dirección es incorrecta o está incompleta. Por motivos de seguridad, sólo se envían los paquetes a quienes tengan su dirección confirmada por el sistema. El reembolso puede tardar hasta 30 días en verse reflejado en su cuenta. Favor de ponerse en contacto con su banco.
VII.10. El envío puede verse retrasado por casos fortuitos, tales como: desabastecimiento de materiales, catástrofes provocadas por el clima y/o naturaleza, así como desabastecimiento de gasolina y cierre de carreteras.
VII. 11. Entrega de Mercancía
Las paqueterías que utilizamos son, principalmente, Estrella Blanca, FedEx, RedPack, DHL, Estafeta. Es importante mencionar que la compañía de paquetería hará un máximo de 3 intentos para entregar tu pedido. En caso de zona extendida, podrían utilizarse otras paqueterías.
En caso de no localizarte, la paquetería regresará tu paquete y nos veremos en la necesidad de cancelar tu pedido por motivos de seguridad. Favor de estar al pendiente de la entrega. La paquetería no tiene horario de entrega fijo, podría ser entre las 9am y las 9pm de lunes a viernes.
Recuerda que, si el producto es regresado después de los intentos de la mensajería, tendrás que cubrir el nuevo costo de envío completamente.
Una vez que nosotros entregamos el paquete a la paquetería, esta es responsable de él. Debido a que el envío por paquetería es enviada por un tercero, sus tiempos de logística y entrega no dependerán de MUEBLESALTBA.COM.MX y/o FÁBRICA DE MUEBLES ALT’BA por lo que le pedimos ser paciente; de cualquier modo, si pasados 10 días después de la fecha estimada de entrega, el paquete no te ha sido entregado o si tienes algún problema con tu pedido, favor de enviar un correo a marketplace@mueblesaltba.net y te respaldaremos en el proceso.
VIII. RETORNOS Y REEMBOLSOS
VIII.1. En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal del Consumidor y su reglamento, MUEBLESALTBA.COM, acepta cambios en la mercancía exclusivamente por compras realizadas en MUEBLESALTBA.COM, siempre que no se hubiese alterado el producto por culpa del consumidor y contra la entrega del producto adquirido. La devolución deberá efectuarse dentro de un plazo máximo de 30 días, contados a partir de que se efectuó la compra y presentando el ticket de compra.
VIII.2. No se aceptan devoluciones en productos marcados en rebaja o con descuentos.
VIII.3. MUEBLESALTBA.COM, efectuará la bonificación del monto del producto adquirido, siempre y cuando se cumpla con lo siguiente:
a) El producto presente defectos de fábrica.
b) Que el bien no corresponde a la calidad o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido o no cumple con las normas oficiales mexicanas;
VIII.4. MUEBLESALTBA.COM, deberá satisfacer la reclamación en un plazo que no excederá de quince días contados a partir de dicha reclamación. MUEBLESALTBA.COM.MX, podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.
IX. JURISDICCIÓN
IX.1. Todas las compras en línea realizadas en MUEBLESALTBA.COM deberán sujetarse a las disposiciones aplicables mexicanas, especialmente a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
IX.2. Cualquier conflicto surgido de las compras en línea realizadas en MUEBLESALTBA.COM, deberá sujetarse a la jurisdicción de los Tribunales competentes en el municipio de Hidalgo, Michoacán de Ocampo, Estados Unidos Mexicanos.
X. MARCA
X.1. Todos los materiales incluyendo imágenes, ilustraciones diseños y demás elementos que sean distribuidos y/o licenciados por MUEBLESALTBA.COM se encuentran protegidos por la legislación mexicana aplicable y los tratados internacionales materia de propiedad intelectual.
X.2. FÁBRICA DE MUEBLES ALTBA se reserva todos los derechos intelectuales en el contenido de texto, productos, procesos, programas y demás materiales que aparecen en MUEBLESALTBA.COM
Todos nuestros productos son 100% originales y 100% mexicanos.
XI. POLÍTICAS MUEBLESALTBA.COM
INFORMACIÓN DE MUEBLESALTBA.COM.MX
Los servicios de WWW.MUEBLESALTBA.COM son ofrecidos por: FÁBRICA DE MUEBLES ALTBA.
Puedes contactarnos en correo marketplace@mueblesaltba.net
XII. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO Y DE SERVICIO
El acceso y uso de los servicios ofrecidos por MUEBLESALTBA.COM, está sujeto a la aceptación de las “Condiciones de Uso y de Servicio”, por lo que, si no acepta las Condiciones, no podrá utilizar los servicios. Al realizar una compra en MUEBLESALTBA.COM usted declara que conoce y acepta las presentes Condiciones.
XIII. RESTRICCIONES DE REGISTRO Y USO
Para ayudarnos a mantener la integridad de MUEBLESALTBA.COM y el servicio, usted se compromete a lo siguiente:
i) No utilizará el servicio si no es mayor de 15 años.
ii) No proporcionará información falsa.
iii) No compartirá su contraseña, ni dejará que terceras personas accedan a su cuenta.
iv) Mantendrá su información y datos de contacto siempre actualizados.
XIV. LICENCIA PARA USAR EL CONTENIDO Y COMPARTIR INFORMACIÓN.
XIV.1. FÁBRICA DE MUEBLES ALT’BA es el propietario del sitio web MUEBLESALTBA.COM que le proporciona los Servicios que ofrece el sitio y el usuario se compromete a hacer uso de dichos servicios de conformidad a las presentes Términos y Condiciones de uso.
XIV.2. El uso de la cuenta en MUEBLESALTBA.COM es personal e intransferible, cada usuario es responsable del manejo de la misma por lo que deberá tomar las precauciones pertinentes para su debido resguardo y control. El usuario no podrá ceder o transferir su cuenta de usuario, sin el consentimiento por escrito por parte de MUEBLESALTBA.COM. Los comentarios o sugerencias al Servicio, hechas por los usuarios, podrán ser utilizados sin compensación para usuario que las realice, por lo que el usuario no está obligado a realizarlas.
XV. PRIVACIDAD
El uso y recopilación de la información que proporciona a MUEBLESALTBA.COM, como datos personales e información de la cuenta, se rige bajo nuestro Aviso de Privacidad, el cual describe la forma en que MUEBLESALTBA.COM trata y protege su información personal. Dicha política se encuentra disponible en MUEBLESALTBA.COM.
XVI. CONTRASEÑAS
Las contraseñas y número asociado a su cuenta son confidenciales, por lo que usted acepta que es el único responsable de las actividades realizadas en relación a su cuenta. Si detecta o sospecha el uso no autorizado de su cuenta, repórtelo de inmediato a MUEBLESALTBA.COM a través de marketplace@mueblesaltba.net
XVII. SEGURIDAD
Para ayudarnos a mantener la seguridad de MUEBLESALTBA.COM, usted se compromete a lo siguiente:
i) No acceder o intentar acceder a la cuenta de otro usuario.
ii) No recopilar información de otros usuarios.
iii) No realizar comunicación “no deseadas” tipo “Spam”.
No realizar comunicaciones comerciales no autorizadas por MUEBLESALTBA.COM
XVIII. PROTECCIÓN DE DERECHOS DE OTRAS PERSONAS
Para ayudarnos a proteger sus derechos y los de los demás usuarios, usted se compromete a lo siguiente:
i) Reportar de inmediato a MUEBLESALTBA.COM, cualquier acción que considere como “inapropiado” o que viole las Condiciones de Uso y Servicio.
ii) Informar a MUEBLESALTBA.COM de cualquier cambio de datos personales en la cuenta.
XIX. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
Bajo ninguna circunstancia, MUEBLESALTBA.COM ni sus colaboradores, de forma enunciativa más no limitativa, serán responsables de:
i) De las violaciones a las presentes condiciones de uso y servicio, o de cualquier otra política.
ii) De la interrupción temporal o definitiva del servicio por caso fortuito o de fuerza mayor. En caso de falla en el sistema de electricidad o comunicaciones de la sucursal, las compras realizadas en este lapso.
XX. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
En caso de surgir alguna controversia relacionada con la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones de uso, usted acuerda resolverlas autónomamente a la brevedad, y en caso de no llegar a una resolución, e iniciar un procedimiento o litigio, MUEBLESALTBA.COM y/o FÁBRICA DE MUEBLES ALT’BA, y usted se comprometen a someterse expresamente a la las leyes y jurisdicción de los tribunales competentes de los Estados Unidos Mexicanos, independientemente de las disposiciones sobre conflictos de leyes, y renunciando a cualquier objeción en cuanto a la conveniencia del foro. Si alguien interpone una demanda en contra de MUEBLESALTBA.COM y/o FÁBRICA DE MUEBLES ALT’BA, derivado del uso que usted ha dado al servicio, nos librará de responsabilidad por todos los posibles daños, presentes o futuros, e indemnizará a MUEBLESALTBA.COM y/o FÁBRICA DE MUEBLES ALT’BA, en caso de que haya incurrido en costas judiciales. Disposiciones generales:
i) Los términos y condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
ii) En caso de controversia las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de México, renunciando a cualquier otro fuero.
iii) MUEBLESALTBA.COM y/o FÁBRICA DE MUEBLES ALT’BA, no tendrá responsabilidad en caso de que no pueda cumplir con los términos y condiciones de uso debido a casos de fuerza mayor o caso fortuito, cambios a la ley o cualesquiera otras razones fuera de su control.